Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa prawa i obowiązki pomiędzy Caseo stay s.r.o., IČO 23536977, DIČ CZ23536977, z siedzibą pod adresem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha („Caseo”, „my” lub „usługodawca”), a klientem („gość”) w zakresie rezerwacji i korzystania z krótkoterminowego zakwaterowania oraz powiązanych usług oferowanych za pośrednictwem caseo.cz.
Wysyłając rezerwację za pośrednictwem strony internetowej lub widgetu rezerwacyjnego, gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go akceptuje; Regulamin stanowi integralną część umowy o zakwaterowanie.
1. Definicje
- Usługodawca — Caseo stay s.r.o., zarządca i pośrednik najmu krótkoterminowego na Costa del Sol.
- Gość — osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji.
- Obiekt — apartament, willa lub inna jednostka mieszkalna oferowana na stronie internetowej.
- Rezerwacja — wiążące zamówienie zakwaterowania na określony okres.
2. Zakres usług
Caseo oferuje krótkoterminowe zakwaterowanie w wybranych obiektach oraz usługi powiązane (sprzątanie, przekazanie kluczy, obsługa gości). Rezerwacje są realizowane online za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego naszego partnera (GuestReady / RentalReady).
Zdjęcia, opisy i wyposażenie mają charakter orientacyjny; drobne odstępstwa nie stanowią wady, o ile nie wpływają na korzystanie z obiektu.
3. Zawarcie umowy
Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Caseo, zazwyczaj poprzez wysłanie e-maila z potwierdzeniem. Do tego momentu rezerwacja stanowi niewiążącą propozycję.
Gość odpowiada za prawdziwość podanych danych. Goście muszą mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Ceny i płatność
Ceny zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej, i mogą obejmować opłatę za sprzątanie oraz inne obowiązkowe opłaty, wskazane przed dokończeniem rezerwacji.
Płatność odbywa się online przez bezpieczną bramkę płatniczą partnera rezerwacyjnego. Szczegółowe warunki zaliczki i dopłaty są podane przy każdym obiekcie oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
5. Anulowanie i zmiany
Anulowanie rezerwacji podlega zasadom anulowania podanym dla danego obiektu w chwili rezerwacji (np. elastyczne / umiarkowane / rygorystyczne). Rozstrzygająca jest wersja wskazana w potwierdzeniu rezerwacji.
Prośby o zmianę terminu można przesyłać e-mailem; ich przyjęcie zależy od dostępności i może wiązać się z opłatą. Za niewykorzystany pobyt nie przysługuje zwrot, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
W przypadku umów o zakwaterowanie świadczone w określonym terminie ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (§ 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego; art. 16 dyrektywy 2011/83/UE). Zastosowanie mają zatem zasady anulowania z pkt 5.
7. Zameldowanie, wymeldowanie i zasady domu
Godziny przyjazdu i wyjazdu oraz sposób przekazania kluczy są podane przy każdym obiekcie oraz w potwierdzeniu. Gość jest zobowiązany przestrzegać zasad domu, ciszy nocnej i maksymalnej liczby osób.
Palenie, imprezy i zwierzęta są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie wskazane dla danego obiektu.
8. Obowiązki gościa
- Korzystać z obiektu z należytą starannością i wyłącznie w celach mieszkalnych.
- Niezwłocznie zgłaszać usługodawcy wszelkie szkody lub usterki.
- Naprawić szkody wyrządzone przez gościa lub osoby, którym umożliwił dostęp.
- Szanować sąsiadów i przestrzegać lokalnych przepisów.
9. Odpowiedzialność
Caseo odpowiada za zapewnienie zakwaterowania w uzgodnionej jakości. Caseo nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub naruszeniem obowiązków przez gościa.
Caseo nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych gościa, chyba że nastąpiło to z winy usługodawcy.
10. Reklamacje
Wszelkie wady usługi należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki w trakcie pobytu, aby mogły zostać usunięte. Reklamacje można kierować na adres jsme@caseo.cz. Caseo rozpatruje reklamacje w ciągu 30 dni.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa (www.coi.cz). Konsumenci mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ec.europa.eu/consumers/odr).
12. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych gości reguluje odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
13. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin i umowa podlegają prawu Republiki Czeskiej; do pobytów w Hiszpanii zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy miejsca wykonania (Hiszpania). Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
Caseo może zmieniać niniejszy Regulamin; do danej rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w chwili jej wysłania.
14. Kontakt
- Caseo stay s.r.o.
- Siedziba: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha
- Biuro: P.º Reding, 43, Distrito Centro, 29016 Málaga, Spain
- E-mail: jsme@caseo.cz
- Telefon: +420 777 907 577
- IČO: 23536977, NIP UE: CZ23536977
Niniejszy dokument jest wzorem. Przed publikacją zalecamy jego weryfikację przez prawnika, z uwzględnieniem dokładnego zakresu usług oraz przepisów hiszpańskich.