Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Caseo stay s.r.o., IČO 23536977, DIČ CZ23536977, mit Sitz in Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha („Caseo“, „wir“ oder „der Anbieter“), und dem Kunden („Gast“ oder „Sie“) bei der Buchung und Nutzung der über caseo.cz angebotenen Kurzzeitunterkünfte und damit verbundenen Leistungen.
Mit dem Absenden einer Buchung über die Website oder das Buchungs-Widget bestätigt der Gast, diese AGB gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen; sie sind fester Bestandteil des Beherbergungsvertrags.
1. Begriffsbestimmungen
- Anbieter — Caseo stay s.r.o., Verwalter und Vermittler von Kurzzeitvermietungen an der Costa del Sol.
- Gast — die natürliche oder juristische Person, die eine Buchung vornimmt.
- Unterkunft — ein Apartment, eine Villa oder eine andere auf der Website angebotene Wohneinheit.
- Buchung — eine verbindliche Bestellung einer Unterkunft für einen bestimmten Zeitraum.
2. Leistungsumfang
Caseo bietet Kurzzeitunterkünfte in ausgewählten Objekten sowie damit verbundene Leistungen (Reinigung, Schlüsselübergabe, Gästebetreuung) an. Buchungen werden online über ein Reservierungssystem unseres Partners (GuestReady / RentalReady) abgewickelt.
Fotos, Beschreibungen und Ausstattungsmerkmale sind unverbindlich; geringfügige Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Nutzung der Unterkunft nicht beeinträchtigen.
3. Vertragsschluss
Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald Caseo die Buchung bestätigt, in der Regel durch eine Bestätigungs-E-Mail. Bis dahin ist die Buchung ein unverbindliches Angebot.
Der Gast ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich. Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.
4. Preise und Zahlung
Die Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer und können eine Endreinigungsgebühr sowie weitere Pflichtentgelte enthalten, die vor Abschluss der Buchung ausgewiesen werden.
Die Zahlung erfolgt online über das sichere Zahlungsportal des Buchungspartners. Die konkreten Bedingungen für Anzahlung und Restzahlung sind bei jeder Unterkunft und in der Buchungsbestätigung angegeben.
5. Stornierungen und Änderungen
Für Stornierungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bei der jeweiligen Unterkunft angegebenen Stornierungsbedingungen (z. B. flexibel / moderat / streng). Maßgeblich ist die in der Buchungsbestätigung genannte Fassung.
Wünsche zur Terminänderung können per E-Mail eingereicht werden; ihre Annahme hängt von der Verfügbarkeit ab und kann gebührenpflichtig sein. Für einen nicht angetretenen Aufenthalt erfolgt keine Erstattung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei Beherbergungsverträgen, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen werden, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs; Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU). Es gelten daher die Stornierungsbedingungen nach Ziffer 5.
7. Check-in, Check-out und Hausordnung
An- und Abreisezeiten sowie die Art der Schlüsselübergabe sind bei jeder Unterkunft und in der Bestätigung angegeben. Der Gast hat die Hausordnung, die Ruhezeiten und die maximale Belegung einzuhalten.
Rauchen, Partys und Haustiere sind nur gestattet, wenn dies für die Unterkunft ausdrücklich angegeben ist.
8. Pflichten des Gastes
- Die Unterkunft sorgfältig und ausschließlich zu Wohnzwecken nutzen.
- Schäden oder Mängel dem Anbieter unverzüglich melden.
- Schäden ersetzen, die der Gast oder von ihm eingelassene Personen verursacht haben.
- Rücksicht auf Nachbarn nehmen und die örtlichen Vorschriften einhalten.
9. Haftung
Caseo ist für die Bereitstellung der Unterkunft in der vereinbarten Qualität verantwortlich. Caseo haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Handlungen Dritter oder Pflichtverletzungen des Gastes verursacht werden.
Caseo haftet nicht für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Gastes, es sei denn, der Anbieter hat diese verschuldet.
10. Reklamationen
Mängel der Leistung sind unverzüglich während des Aufenthalts zu melden, damit sie behoben werden können. Reklamationen können an jsme@caseo.cz gerichtet werden. Caseo bearbeitet Reklamationen innerhalb von 30 Tagen.
11. Außergerichtliche Streitbeilegung
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) zuständig. Verbraucher können außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen (ec.europa.eu/consumers/odr).
12. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Gäste ist in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.
13. Schlussbestimmungen
Diese AGB und der Vertrag unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik; für Aufenthalte in Spanien gelten zudem die zwingenden Vorschriften des Erfüllungsorts (Spanien). Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Caseo kann diese AGB ändern; für eine Buchung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Absendung gültige Fassung.
14. Kontakt
- Caseo stay s.r.o.
- Sitz: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha
- Büro: P.º Reding, 43, Distrito Centro, 29016 Málaga, Spain
- E-Mail: jsme@caseo.cz
- Telefon: +420 777 907 577
- IČO: 23536977, USt-IdNr.: CZ23536977
Dieses Dokument ist eine Vorlage. Wir empfehlen, es vor der Veröffentlichung unter Berücksichtigung des genauen Leistungsumfangs und der spanischen Vorschriften von einem Rechtsanwalt prüfen zu lassen.