Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan los derechos y obligaciones entre Caseo stay s.r.o., IČO 23536977, DIČ CZ23536977, con domicilio social en Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha (“Caseo”, “nosotros” o “el proveedor”), y el cliente (“huésped” o “usted”) al reservar y utilizar el alojamiento de corta estancia y los servicios relacionados ofrecidos a través de caseo.cz.
Al enviar una reserva a través del sitio web o del widget de reservas, el huésped confirma que ha leído y acepta estos Términos, que forman parte integral del contrato de alojamiento.
1. Definiciones
- Proveedor — Caseo stay s.r.o., gestor e intermediario de alquileres de corta estancia en la Costa del Sol.
- Huésped — la persona física o jurídica que realiza la reserva.
- Propiedad — apartamento, villa u otra unidad de alojamiento publicada en el sitio web.
- Reserva — pedido vinculante de alojamiento para un periodo concreto.
2. Objeto del servicio
Caseo ofrece alojamiento de corta estancia en propiedades seleccionadas y servicios relacionados (limpieza, entrega de llaves, asistencia al huésped). Las reservas se procesan en línea mediante un sistema de reservas de nuestro socio (GuestReady / RentalReady).
Las fotografías, descripciones y equipamiento son orientativos; las desviaciones menores no constituyen un defecto siempre que no afecten al uso de la propiedad.
3. Formalización del contrato
El contrato de alojamiento se celebra cuando Caseo confirma la reserva, normalmente mediante un correo de confirmación. Hasta entonces la reserva es una propuesta no vinculante.
El huésped es responsable de la exactitud de los datos facilitados. Los huéspedes deben ser mayores de 18 años y tener capacidad legal.
4. Precios y pago
Los precios incluyen el IVA salvo que se indique lo contrario y pueden incluir una tarifa de limpieza y otros cargos obligatorios indicados antes de completar la reserva.
El pago se realiza en línea a través de la pasarela de pago segura del socio de reservas. Las condiciones concretas de depósito y saldo se muestran en cada propiedad y en la confirmación.
5. Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones se rigen por la política de cancelación indicada para cada propiedad en el momento de la reserva (p. ej. flexible / moderada / estricta). Prevalece la versión indicada en la confirmación.
Las solicitudes de cambio de fechas pueden enviarse por correo; su aceptación depende de la disponibilidad y puede conllevar un cargo. No se reembolsa una estancia no disfrutada salvo acuerdo en contrario.
6. Desistimiento del consumidor
En los contratos de alojamiento para una fecha determinada no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (art. 16 de la Directiva 2011/83/UE; art. 103 de la ley española de consumidores). Se aplica, por tanto, la política de cancelación de la cláusula 5.
7. Entrada, salida y normas
Los horarios de llegada y salida y la forma de entrega de llaves se indican en cada propiedad y en la confirmación. El huésped debe respetar las normas de la vivienda, el descanso nocturno y el aforo máximo.
Fumar, las fiestas y las mascotas solo se permiten cuando se indica expresamente para la propiedad.
8. Obligaciones del huésped
- Usar la propiedad con la debida diligencia y solo para alojamiento.
- Comunicar al proveedor sin demora cualquier daño o defecto.
- Indemnizar los daños causados por el huésped o las personas a las que dio acceso.
- Respetar a los vecinos y la normativa local.
9. Responsabilidad
Caseo es responsable de proporcionar alojamiento de la calidad acordada. Caseo no responde por daños causados por fuerza mayor, actos de terceros o incumplimiento de las obligaciones por el huésped.
Caseo no responde por la pérdida o el daño de los efectos personales del huésped, salvo culpa del proveedor.
10. Reclamaciones
Cualquier defecto del servicio debe comunicarse sin demora durante la estancia para poder subsanarlo. Las reclamaciones pueden enviarse a jsme@caseo.cz. Caseo resolverá las reclamaciones en un plazo de 30 días.
11. Resolución extrajudicial
La Inspección Comercial Checa (www.coi.cz) es competente para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo. El consumidor también puede usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales de los huéspedes se rige por la Política de Privacidad independiente disponible en el sitio web.
13. Disposiciones finales
Estos Términos y el contrato se rigen por el Derecho de la República Checa; las normas imperativas del lugar de ejecución (España) también se aplican a las estancias en España. Si alguna disposición es inválida, el resto permanece vigente.
Caseo puede modificar estos Términos; a cada reserva se aplica la versión vigente en el momento de su envío.
14. Contacto
- Caseo stay s.r.o.
- Domicilio social: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha
- Oficina: P.º Reding, 43, Distrito Centro, 29016 Málaga, Spain
- Correo: jsme@caseo.cz
- Teléfono: +420 777 907 577
- Nº reg.: 23536977, NIF: CZ23536977
Este documento es una plantilla. Recomendamos que un abogado lo revise antes de su publicación, teniendo en cuenta el alcance exacto de los servicios y la normativa española.