Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Caseo stay s.r.o., IČO 23536977, DIČ CZ23536977, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha (dále jen „Caseo“, „my“ nebo „poskytovatel“), a zákazníkem (dále jen „host“ nebo „vy“) při rezervaci a užívání krátkodobých ubytovacích a souvisejících služeb nabízených prostřednictvím webu caseo.cz.
Odesláním rezervace prostřednictvím webu nebo rezervačního widgetu host potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování.
1. Vymezení pojmů
- Poskytovatel — Caseo stay s.r.o., zprostředkovatel a správce krátkodobých pronájmů na Costa del Sol.
- Host — fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá rezervaci.
- Nemovitost — apartmán, vila nebo jiná ubytovací jednotka uvedená na webu.
- Rezervace — závazná objednávka ubytování na konkrétní termín.
2. Předmět služby
Caseo nabízí krátkodobé ubytování ve vybraných nemovitostech a související služby (úklid, předání klíčů, podpora hostů). Rezervace probíhá online přes rezervační systém poskytovaný partnerem (GuestReady / RentalReady).
Fotografie, popisy a vybavení nemovitostí jsou orientační; drobné odchylky nezakládají vadu plnění, pokud nemají vliv na užívání nemovitosti.
3. Uzavření smlouvy a rezervace
Smlouva o ubytování vzniká okamžikem potvrzení rezervace ze strany Caseo, zpravidla zasláním potvrzovacího e-mailu. Do té doby je rezervace nezávazná návrhem.
Host odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených při rezervaci. Host musí být starší 18 let a způsobilý k právním úkonům.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak, a mohou zahrnovat poplatek za úklid a další povinné poplatky uvedené před dokončením rezervace.
Platba probíhá online prostřednictvím zabezpečené platební brány rezervačního partnera. Konkrétní podmínky zálohy a doplatku jsou uvedeny u dané nemovitosti a v potvrzení rezervace.
5. Storno podmínky a změny rezervace
Storno podmínky se řídí storno politikou uvedenou u konkrétní nemovitosti v okamžiku rezervace (např. flexibilní / mírná / striktní). Rozhodující je verze uvedená v potvrzení rezervace.
Žádost o změnu termínu je možné podat e-mailem; vyhovění závisí na dostupnosti a může být zpoplatněno. Při nevyčerpání pobytu se zaplacená cena nevrací, není-li dohodnuto jinak.
6. Odstoupení spotřebitele
U smluv o ubytování poskytovaném v určeném termínu nemá spotřebitel dle § 1837 občanského zákoníku právo na zákonné 14denní odstoupení od smlouvy. Uplatní se proto storno podmínky podle čl. 5.
7. Check-in, check-out a pravidla pobytu
Časy příjezdu a odjezdu a způsob předání klíčů jsou uvedeny u nemovitosti a v potvrzení. Host je povinen dodržovat domovní řád, noční klid a maximální obsazenost.
Kouření, pořádání večírků a chov zvířat jsou povoleny pouze, je-li to u nemovitosti výslovně uvedeno.
8. Práva a povinnosti hosta
- Užívat nemovitost s péčí řádného hospodáře a pouze k ubytování.
- Neprodleně nahlásit poskytovateli vzniklé škody nebo závady.
- Nahradit škodu způsobenou hostem nebo osobami, jimž host umožnil přístup.
- Respektovat sousedy a místní předpisy.
9. Odpovědnost
Caseo odpovídá za poskytnutí ubytování v dohodnuté kvalitě. Caseo neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jednáním třetích stran nebo porušením povinností hostem.
Caseo neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí hosta, nebylo-li způsobeno zaviněním poskytovatele.
10. Reklamace
Případné vady služby je host povinen oznámit bez zbytečného odkladu během pobytu, aby bylo možné sjednat nápravu. Reklamaci lze uplatnit na e-mailu jsme@caseo.cz. Caseo vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.
11. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít také platformu EU pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr).
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů hostů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky a smlouva se řídí právem České republiky; pro ubytování na území Španělska se uplatní rovněž kogentní normy místa plnění. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
Caseo je oprávněno Podmínky měnit; pro rezervaci platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
14. Kontakt
- Caseo stay s.r.o.
- Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha
- Pobočka: P.º Reding, 43, Distrito Centro, 29016 Málaga, Spain
- E-mail: jsme@caseo.cz
- Telefon: +420 777 907 577
- IČO: 23536977, DIČ: CZ23536977
Tento dokument je vzorovým textem. Před zveřejněním doporučujeme nechat jej posoudit advokátem s ohledem na konkrétní rozsah služeb a španělské předpisy.